为加强辽宁航信的服务监督治理
，有效提升监督员履职能力
，更好地阐扬其服务监督作用。5月24日、25日在辽宁航信公司总部召开第二届服务监督员认证培训
，参与本次培训的有全市十三家地市服务单元的服务监督岗位人员
，本次培训内容首先对2017版服务规范进行宣贯
，对2018年服务质量查抄考评指标进行解说。其次总结2017年辽宁整体服务质量情况
，及各地市各项服务工作的实现情况
，对新版VI标识进行介绍
，最后对两天的培训进行查核认证。

就全国整个服务质量分析
，两家服务单元在北方航信要好过百旺
，在南方甚至在一些偏远地域
，新疆、西藏等地百旺都好与航信
，在金税领域航信做的要早于百旺
，所以航信面对着很大的生计
；
，我们必必要做好自身的服务工作
，能力赢得客户的信任。